في خطوة تعكس الالتزام بتحسين الخدمات الإسكانية المقدمة للمواطنين، افتتحت وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية المهندسة راندة المنشاوي، مركز الإسكان المتخصص في القاهرة الجديدة، وذلك ضمن مشروع موسع يعرف بـ “مركزة عمليات الإسكان”. يهدف هذا المشروع إلى تطوير آليات تقديم الخدمات الإسكانية للعملاء من هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، حيث شهد الافتتاح حضور العديد من الشخصيات البارزة في هذا المجال، مثل نائب وزيرة الإسكان الدكتور وليد عباس والرئيس التنفيذي لبنك التعمير والإسكان حسن غانم.
وأكدت المهندسة راندة المنشاوي أن تلك المبادرات تأتي ضمن استراتيجية وزارة الإسكان التي تضع المواطن في مقدمة أولوياتها، مشيرة إلى أن العمل مستمر لتطوير الخدمات بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وزيادة كفاءة الأداء المؤسسي. في هذا السياق، أشارت الوزيرة إلى أن تحسين جودة الخدمات وتبسيط الإجراءات يمثلان جزءاً أساسياً في خطة العمل الحالية للوزارة.
أضافت المنشاوي أن إنشاء مراكز الإسكان المتخصصة يُعد خطوة هامة في سبيل تقديم الخدمات بشكل أكثر فعالية وسرعة، حيث ستتيح للعملاء إنجاز معاملاتهم بسهولة ويسر من خلال نقطة خدمة واحدة، مما سيخفف الأعباء عن المواطنين. كما لفتت إلى أهمية التعاون بين هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة وبنك التعمير والإسكان، والذي يعد نموذجاً للتكامل بين مؤسسات الدولة في تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
من جانبه، أوضح حسن غانم، الرئيس التنفيذي لبنك التعمير والإسكان، أن مشروع “مركزة عمليات الإسكان” يعكس الفلسفة الجديدة للبنك في اعتماد نماذج تشغيل أكثر تخصصًا وكفاءة. وأكد غانم على أهمية الدور الذي يلعبه البنك كشريك استراتيجي في إدارة الخدمات الإسكانية، لافتًا إلى أن المشروع يمثل استمرارية للجهود المتواصلة من قبل البنك لتطوير مجال الإسكان في البلاد.
وأشار إلى أن تطوير الخدمات الإسكانية يعد من أولويات خطة البنك الاستراتيجية، حيث يسهم النموذج الجديد في تسريع إنجاز المعاملات وتعزيز جودة تجربة العملاء. وبهذا، فإن البنك لن يتوانى عن ضخ الاستثمارات اللازمة لتحديث البنية التحتية والتكنولوجية للمنظومة الإسكانية، مما يدعم خططه التوسعية ويعزز استعداده لمواجهة النمو السريع في القطاع العقاري المصري.
بعد الافتتاح، قامت الوزيرة برفقة بعض المسؤولين بجولة في مركز الإسكان المتخصص، حيث اطلعوا على آليات العمل والخدمات التي يقدمها المركز. تشمل هذه الخدمات التعاقد مع العملاء، واستيفاء إجراءات التنازل، وتوفير العقود، بالإضافة إلى إصدار المستندات المتعلقة بالخدمات الأساسية مثل المياه والكهرباء. كما تتيح تلك المراكز إصدار الشهادات والمستندات ذات الصلة، مما يسهل على المواطنين إنجاز جميع معاملاتهم بسهولة وفاعلية.
يجسد مركز الإسكان المتخصص في القاهرة الجديدة المرحلة الأولى من مشروع “مركزة عمليات الإسكان”، الذي يهدف لإنشاء مجموعة من 17 مركزًا على مستوى الجمهورية. ومع استمرار تنفيذ المرحلة الثانية من المشروع، تسعى الوزارة والبنك إلى افتتاح جميع المراكز المستهدفة بحلول نهاية عام 2026، مما يعكس التزامهم بتقديم خدمات إسكانية أكثر تخصصاً وكفاءة للمواطنين.
