في إطار تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، قام اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، بجولة تفقدية داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمدينة السنطة. وتهدف هذه الزيارة إلى متابعة سير العمل وتقيم مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، بالإضافة إلى الاطلاع على مدى إنجاز الملفات المختلفة التي يتعامل معها المركز.
ركز المحافظ خلال زيارته على أهمية وجوده بين المواطنين للاستماع إلى مشكلاتهم وشكاواهم بصورة مباشرة. وقد قام بمناقشة عدد من الحالات الفردية التي تم طرحها عليه، موجهاً المسؤولين بضرورة دراسة هذه الحالات واتخاذ الإجراءات العاجلة لحلها. كما أكد أن الهدف من هذه الجولات هو الاقتراب من المواطنين وفهم التحديات التي يواجهونها، والعمل على إيجاد حلول فعالة لها في أسرع وقت ممكن.
وفي سياق متصل، أشار عبد المعطي إلى أن ملف خدمة المواطنين يعد من أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، حيث شدد على أهمية الالتزام بإنهاء الإجراءات بسرعة وبتبسيطها، خاصة فيما يتعلق بقضايا التصالح والخدمات الجماهيرية التي تعد ضرورية لمصلحة المواطنين. ولفت إلى أنه لن يتم التساهل مع أي مسؤول يتقاعس عن أداء واجباته تجاه الأهالي، حيث سيتم محاسبته وفقًا للقانون.
وأضاف المحافظ أن معيار النجاح الحقيقي يكمن في مستوى رضا المواطن عن الخدمات التي يتلقاها، مما يعكس مدى كفاءة المنظومة المقدمة. وبالتالي، أثبتت هذه الجولة التفقدية حرص الإدارة المحلية على تجديد الثقة مع المواطنين والعمل المستمر من أجل تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم، مما يعزز من شعورهم بالراحة والاطمئنان أثناء تعاملهم مع مختلف الإدارات.
